Kaj je C em?
Upravljanje izkušenj s strankami (CEM ali CXM) je zbirka procesov, ki jih podjetje uporablja za sledenje, nadzor in organizacijo vsake interakcije med stranko in organizacijo v celotnem življenjskem ciklu stranke.
Upravljanje izkušenj s strankami (CEM ali CXM) je zbirka procesov, ki jih podjetje uporablja za sledenje, nadzor in organizacijo vsake interakcije med stranko in organizacijo v celotnem življenjskem ciklu stranke.